html模版在線旅遊要提防這些坑:機票遭捆綁訂房被加價
訂房,隨意加價惹人煩

消費者通過線上預計酒店常常“狀況百出”,到酒店吃閉門羹、賓館衛生不合格等現象不僅影響人們的出遊心情,甚至打亂行程安排

湖南長沙雨花區居民杜青“五一”期間和朋友去雲南香格裡拉遊玩,“因為擔心放假人多訂不到房,我提前在一傢旅行網站預訂瞭酒店客房,離景區隻有不到兩公裡。”杜青說,下單後她收到網站發來的確認短信,並在線全款付清瞭房費。

然而,出發前一天,杜青接到旅行網站客服打來的電話,說由於房費上漲,原訂單自動取消,將為她換到附近的旅遊客棧。“我預訂的酒店位置更好、價格更高,現在突然把我的訂單更換到價格便宜的客棧,也不退錢,我不同意。”杜青很氣憤。

杜青沒有接受客服的安排,要求對方在景區附近再找同等級別、同等距離的客房,“如果在新預訂中產生費用,應由旅行平臺承擔。”客服人員不僅沒有同意,還強調說:“本次訂單取消是由於酒店方出瞭問題,並不是網站的責任,而且房價上漲屬於不可抗的因素。”

杜青認為,預訂酒店的訂單生成並完成支付後,她和網站之間已形成電子契約,並且產生支付關系,酒店和網站的行為屬於違約,應承擔責任。但為瞭不讓朋友掃興,她還是先同意瞭調換酒店的方案。

可是,杜青和朋友一行到達客棧後,客棧老板竟說,並沒有找到她們的訂房記錄,而且客房已滿,無法入住。

杜青馬上給網站客服打電話,半小時後才接通,原來是因為工作疏忽,更改的訂單沒有生成,所以沒有預訂成功。網站客服表示可以退還全部費用,但住宿隻能由杜青自行解決。

“幸好客棧的老板瞭解情況後給我們提供瞭帳篷。旅遊網站搞得我們手忙腳亂,出遊的好心情一下子沒瞭。”杜青說。

通過網站、APP等渠道在線預訂酒店產品,已成為遊客預訂酒店的主要方式。然而,消費者通過線上預計酒店常常“狀況百出”,到酒店吃閉門羹、賓館衛生不合格等現象不僅影響旅客的出遊心情,甚至打亂出遊安排。

在多個旅行APP的預訂界面,都可以看到有“入住保障”的相關承諾。然而,對於具體兒童雞精推薦損失的賠付措施,很少有APP進行明確說明。

上海市消保委法研部主任汪鶇表示,第三方平臺應該按照當時接受消費者預定並經過確認成功的訂單,來履行有關的服務承諾,保障消費者能夠準時順利入住賓館房間。如果平臺或酒店未能履約,導致消費者無法入住,應做出相應賠償。

訂車,遲到改線不省心

神州、滴滴等共享約車平臺帶來便利,但許多遊客仍感到打車難、打車貴。在出遊中,有的預約車輛不能準時到達,有的“專車”故意改線、繞行,影響瞭人們的出行體驗

“平時經常使用滴滴、優步,沒想到關鍵時候掉鏈子。”北京海淀區某事業單位員工於傑對各類打車軟件並不陌生,平時上下班會通過這些APP約車。可端午期間,他準備接上年邁的奶奶遊覽故宮時,卻被“困”在路上。

在於傑的手機APP上,顯示司機5分鐘可以到達,但足足20分鐘後,出租車才趕到。“幸好我們不太趕時間,如果趕著去坐飛機、坐火車,真是把人急死瞭。”

今年春節,於傑計劃和朋友到海南三亞旅遊。因為是早班飛機,搭乘公交前往機場不方便,他提前預定瞭一輛早晨5點出發的專車。於傑早早起來等著,可直到5點半,專車還沒有來,對方電話也無法接通。於傑隻能又約瞭另外一輛車趕往機場,可還是誤瞭航班。於傑打電話給約車平臺討說法,對方隻願賠償第一筆的約車費用,拒不賠償改簽機票的費用。

安全問題也給遊客帶來不少顧慮。於傑前不久到廈門旅遊,出機場後用某打車平臺叫瞭一輛出租車,等來的卻是一輛私傢車,司機信息、車牌和手機上的都不一致。到瞭目的地後,司機要40元的車費。“正常不到20元就夠瞭,可大晚上的我就一個人,為避免爭執隻好給錢瞭事。”

“聽說黑車司機用正規出租車司機的賬號搶單,拿借來的證件註冊,從中可以賺不少錢。”於傑說,打車軟件的管理漏洞讓出行難的問題愈演愈烈,許多黑車稍加改動就公然成為專車,外地遊客若不知情就很容易受騙,有的“專車”甚至故意改線、繞行。

專傢說,在出行中,遊客要增強自我保護意識,盡量通過正滴雞精推薦規網絡平臺預定車輛,拒絕乘坐黑車和其他違法違規車輛。當發現車輛信息與預定訂單不一致時,應當取消訂單拒絕上車或通過平臺客服尋求合理解釋。如出現駕駛員無故拒載、不安全行駛、不合理繞路、加價收費等情況,要在保障自身安全的前提下,留存相關證據證明,依法維權。

王 ?a href="http://acolor.8e.com.tw/">滴雞精門市?王子堯

【1】【2】【3】上一頁下一頁雞精推薦

(責編:沈光倩、趙超)

雞精禮盒

台灣電動床工廠 電動床

台灣電動床工廠 電動床

文章標籤

ioy966x1l9 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()